Під час Національного мультипредметного тесту (НМТ) іноді трапляються ситуації, коли учасники помічають порушення процедури проведення іспиту. Щоб відстояти свої права й отримати об’єктивний результат, важливо знати, як подати скаргу на порушення під час НМТ та яким чином відбувається її розгляд.
Пропонуємо покрокову інструкцію, основні терміни й умови, а також поради, як правильно оформити і подати заяву.
Як подати заяву про порушення процедури під час НМТ
- Звернутися до відповідального за екзаменаційний центр
Учасник НМТ має подати письмову заяву про порушення процедури у день іспиту, до того, як вийде з тимчасового екзаменаційного центру. Заява подається через відповідального за центр. - Оформити заяву належним чином
- У заяві обов’язково зазначаються всі факти, які свідчать про порушення процедури.
- Документ потрібно подати тільки в межах цього дня іспиту – після виходу з центру скористатися процедурою скарги не вийде.
- Отримати підтвердження про прийняття заяви
Після подання заяви відповідальна особа має зафіксувати ваш звернення. Далі заява надсилається до регламентної комісії.
Як відбувається розгляд скарги
Термін розгляду заяви
Регламентна комісія розглядає звернення протягом трьох робочих днів, враховуючи день надходження заяви. По завершенню розгляду ухвалюється одне з рішень:
- Відмова в задоволенні заяви через непідтвердження факту порушення.
- Відмова в задоволенні заяви через наявність порушення, яке не впливає на об’єктивність результату НМТ.
- Визнання виявленого порушення процедури таким, що впливає на об’єктивність результату НМТ.
Якщо комісія встановлює, що порушення впливає на результат, приймається додаткове рішення:
- Подати клопотання до апеляційної комісії про анулювання результатів НМТ.
- Дозволити учаснику НМТ пройти тест під час додаткових сесій (у випадку позитивного рішення апеляційної комісії щодо анулювання результатів).
Повідомлення про результати
- Рішення про відмову в задоволенні заяви надсилається на електронну пошту учасника (у вигляді витягу з протоколу) наступного робочого дня після його прийняття.
- У разі подання клопотання про анулювання результатів, документи надсилають до апеляційної комісії наступного робочого дня після ухвалення відповідного рішення.
- Регіональний центр інформує учасника про рішення апеляційної комісії не пізніше наступного робочого дня після його отримання.
Як оскаржити рішення регламентної комісії
Якщо ви не згодні з рішенням регламентної комісії, важливо знати, як оскаржити рішення регламентної комісії та подати відповідну заяву до апеляційної комісії.
Термін і форма подання
- Заяву потрібно подати в електронній формі не пізніше ніж через три робочі дні з дати надсилання рішення регіональним центром.
- Датою подання вважається дата надсилання електронного листа, зафіксована в електронній скриньці Українського центру.
Зміст заяви щодо оскарження рішення
У заяві має бути зазначено:
- Прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) заявника.
- Номер Сертифіката НМТ.
- Дату проходження НМТ (із зазначенням зміни), яку оскаржуєте.
- Номер контактного телефону.
- Обґрунтування причини оскарження рішення регламентної комісії.
- Дату складання заяви.
- Особистий підпис учасника НМТ (скан або фото підпису, якщо подається електронною поштою).
- Копія витягу з протоколу засідання регламентної комісії, що оскаржується.
Розгляд апеляції
Апеляційна комісія розглядає таку заяву протягом п’яти робочих днів із дня її надходження. За результатами вона ухвалює одне з рішень:
- Задовольнити заяву та допустити учасника НМТ до складання тесту під час додаткових сесій.
- Відмовити в задоволенні заяви, якщо факт порушення не підтверджено або воно не впливає на об’єктивність результату.
Інформацію про рішення апеляційної комісії надсилають учаснику протягом п’яти робочих днів із дня ухвалення у вигляді витягу з протоколу на електронну адресу.
Поради для успішного оскарження та подання скарги
- Не зволікайте з подачею заяви. Якщо ви помітили порушення під час НМТ, подайте скаргу негайно, до виходу з тимчасового екзаменаційного центру.
- Збирайте докази. Якщо є можливість, зафіксуйте факт порушення чи знайдіть свідків, готових підтвердити його.
- Перевіряйте правильність заповнення документів. Усі заяви (скарга чи оскарження) повинні містити точну інформацію: ПІБ, номер Сертифіката, дату іспиту тощо.
- Слідкуйте за термінами. Розгляд заяв та можливість оскарження обмежені кількома робочими днями, тому важливо вчасно надіслати електронні листи і документи.
Знання алгоритму як подати скаргу на порушення під час НМТ допоможе швидко й правильно реагувати у разі виникнення непередбачених ситуацій. Головне – дотримуватися встановлених термінів, надати необхідні документи і факти, а також ретельно перевіряти всі дані, що зазначаєте у заявах. Якщо ж рішення регламентної комісії вас не влаштовує – скористайтеся процедурою оскарження в апеляційній комісії, дотримуючись вимог щодо строків та форми подання заяви. Це забезпечить чесний та справедливий результат під час здачі НМТ.
